SUPPORT

VISSTE DU AT..

Sensoren har ingen av- og på knapp.

Den våkner når du løfter den og begynner da å lytte til alle bevegelsene.

Men dersom du ikke bruker sensoren din til noe spesielt selv om den er i bevegelse, så vil den sovne igjen. Dermed unngår du at sensoren bruker strøm når du går, sykler, kjører bil, eller på annen måte beveger sensoren uten å spille.

Dersom sensoren har vært i bevegelse, men har sovnet, så vekker du den ved å kaste den i luften noen ganger, eller trykke på knappen. Det er en knapp på ballen også. Trykk på den runde sirkelen på ballen til du kjenner et knepp.

Vi har laget sensoren slik at den skal bruke minst mulig batteri. Batteriet vil vare i flere år når den ikke er i aktiv bruk. Når den er i bruk sørger vi for at batteribruken er så optimal som mulig.

Spille med venner:

 

Vi har gjort det trygt å spille med venner, da du kun kan spille sammen med de du fysisk er sammen med. Når du har spilt et spill der to eller flere spillere bruker sin mobil telefon, så er man knytte sammen og kan senere utfordre hverandre. See illustrasjon under.

FAQ

Hvilke smarttelefoner kan man bruke? 

  1. iOS - Playfinity fungerer ved lansering med iPhone 5s og nyere. Den fungerer også med iPad med iOS 11, men vi har ikke tilpasset alt det grafiske enda og den kan derfor se litt rar ut på padden.

  2. Android versjonen ligger nå i Google Play Store som en public beta versjon. 

Hvor lenge varer batteriene til Playfinity sensoren? Vi har jobbet med å optimere strømbruken så batteriet skal vare i minimum 50 timers lek. Vi anbefaler at man kjøper kvalitetsbatterier CR2032 fra merker som Panasonic, Varta, Duracell, Energizer e.l. Vår erfaring er at ukjente/billige batterier dessverre starter på en mye lavere spenning og har mye kortere levetid enn mer kjente batterimerkene.

Jeg opplever at jeg får "mist" selv om jeg tok imot ballen. Hvorfor det?
Vi har som mål å oppdage alle gode mottak som pol og andre kontante mottak. Men om du kløner det til i mottaket og treffer armer og kropp er det veldig vanskelig å skille det fra et mist. Derfor har vi også valgt å gjøre mist ganske snill, slik at vi alltid lar tvilen kommer spilleren til gode.

Men lav spenning på batteriet (dårlig batteri) kan gjøre at bevegelsessensoren går inn i "2g oppløsning" (fra 8g til 2g). Det gjør at deteksjonene ikke blir korrekte. Bl.a. kan man få feilaktige "mist". Vi jobber med å legge inn varsel til brukeren når batterispenningen er for lav, slik at man ikke opplever dette. Vi anbefaler også av denne grunnen å bruke kjente batterimerker. 

Er det vanskelig å installer teknologien på telefonen? Playfinity sensoren er laget på en slik måte at det ikke krever noe installasjon. Appen sier ifra når du skal aktivere ballen, pling så er du igang. 

Kan flere spille sammen med en ball? Man kan spille så mange man vil med en ball. Det er derfor vi startet med ballen som vårt første produkt. Man kan bruke én telefon, eller flere telefoner på samme spill f.eks hvis man ønsker å spille over større avstander. Det eneste alle trenger er appen på telefonen.

Kommer det flere spill? Vi har en rekke nye spill i planen, men vil også høre fra alle dere som kjøper Playfinity om deres ideer om hva som vil være gøy. 

Det står at jeg bør oppgradere sensor, må jeg det? Det er veldig viktig at sensor og app er "like nye". Det kommer funksjonalitet i appen som krever oppgradering av sensoren. Feks. i  siste uke av april lagde vi funksjonalitet som måler om du mister ballen. Det er sensoren som skal finne ut om ballen er mistet, så da vil dert kun fungere om sensoren er oppgradert.

Hvorfor har ballen en knapp? Knappen på ballen er en slags kick-starter. Du kan bruke den til å starte et spill, eller vekke sensoren om den har sovnet.

Er det trygt for mindre barn? Produktet møter det Europeiske leketøys direktivet 2009/48/EC kriterier. Det følger med et eget verktøy for å få tilgang til batteriet. 

Er det trygt? Som foreldre er det viktig for oss at alle som spiller er trygge i leken. Vi har valgt å ikke linke sosiale nettverk i appene vi tilbyr. Det betyr at venner du har er kun de du fysisk har spilt sammen med. 

Hva med brukerdata og personvern? Systemet vårt tar kun inn generelle bruksdata og ingen data som sier hvem du er eller hvor du bor. Vår interesse er kun å skape en enda bedre opplevelse for alle som spiller med Playfinity. 

 

PROBLEMLØSNING

Playfinity er en ny måte å spille på, og dermed kan både brukere og vi som utviklere støte på utfordringer vi ikke har sett før. Her er noen kjente problemer og løsninger:

Sånn oppgraderer du sensoren:

Noen opplever likevel noen utfordringer. Her følger noen situasjoner og råd:

"Ungene prøvde den og den virket gjennom introen. Den ville så ikke aktivere seg igjen. Skiftet batteri men den responderer ikke...Hva gjør vi?"

Forsøk å

1. «lukke appen helt». (Sveip den ut)

2. Ta ut og inn batteri av sensor, evt bytte batteri (når du prøver dette for 2. gang)

3. Åpne High 5 -appen

4. Trykker inn på det runde fjeset på førstesiden.

Det er da sannsynlig at knappen nede får en tekst som teller ned fra 99 til 0, på ca 25 sekunder. Og da er sensoren «reddet inn» og oppdatert.

Om det ikke fungerer, forsøk samme oppskrift og bytt batteri i steg 2.

"Vi prøvde appen og sensoren inne og da fungerte det. Så gikk vi ut og spilte en gang. Men så var det stopp."

Man må ha nettkontakt for å sette i gang et spill. Er man på wifi inne så fungerer det fint. Går man ut må man over på vanlig 4G og ha data igjen på abonnementet.

 "Oppgraderingen kommer aldri i gang"

En sensor oppgradering skal ta ca 25 sekunder.

Dersom oppgraderingen aldri kommer i gang, eller den stopper på et prosenttall, så betyr det at telefonen har mistet kontakten med sensoren under oppgraderingen.

Dette kan skyldes dårlig batteri i sensoren, eller at Bluetooth forbindelsen må nullstilles.

I følgende rekkefølge, forsøk:

  1. Slå av og på bluetooth antennen.
  2. Bytt batteri i sensoren.

Lukk helt og deretter åpne High5 appen for hvert av punktene over. Gå deretter til sensorlisten.

 

"Får beskjed om at Bluetooth så skrus på selv om den allerede er på"


Dersom brukeren får denne selv om Bluetooth-antenne er på, så må telefonen slås av og på.Det hender at telefonens Bluetooth henger seg litt.

 

Sensor recovery: Hvis du har problemer med oppgraderingen.



 

 

Det er bestå spile på 4G om du er ute.

Dersom man spiller multiplayer spill i hagen, kan det hende at telefonen automatisk kobler seg på og av det trådløse internettet inne i huset.

Det gjør at Playfinity serveren mister forbindelsen til telefoner og multiplayer vil fungere dårlig.

Forsøk å spille på 4G ved å slå av WiFi antennen. Playfinity bruker ikke mye data. Du kan kaste ca 500 ganger for ett Snapchat bilde.

 

 

Hvis du har flere spørsmål, tilbakemeldinger eller ideer så skriv til oss på Support@Playfinity.io